Договор оферты

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

по оказанию услуг бронирования, оформления и продажи билетов

Настоящий Публичный договор определяет порядок оказания услуг по бронированию, оформлению и продажи проездных документов (билетов) на автомобильные перевозки пассажиров автотранспортом дальнего следования в прямом и международном сообщениях, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Обществом с ограниченной ответственностью «БелЭкспресс Бай», именуемым в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Москалева Даниила Игоревича, действующего на основании Устава, и лицом, именуемым далее - «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (Оферту) о заключении настоящего Договора между Сторонами.

Отношения в области оказания услуг по бронированию, оформлению и продажи проездных документов (билетов) на автомобильные перевозки пассажиров регулируются Гражданским кодексом Республики Беларусь, иными актами законодательства, международными договорами Республики Беларусь, а также международно-правовыми актами, составляющими право Евразийского экономического союза.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ

1. «Система онлайн-бронирования» (Система) - программный комплекс, доступный на сайте probilets.com, предназначенный для поиска информации о маршруте следования, доступных билетах, а также для бронирования и оплаты авиаперевозки.

2. «Регистрация» - предоставление Исполнителю посредством Системы персональных и контактных данных Заказчика для оперативной связи с ним по вопросам, касающимся заказанных услуг.

3. «Бронирование билетов» - предварительное резервирование места в транспортном средстве для автомобильной перевозки пассажиров, происходящее в результате ряда действий, совершаемых Заказчиком в Системе.

4. «Билет» - Договор автотранспортной перевозки между Пассажиром и Перевозчиком, заключаемый посредством бронирования и оформления по Договору и содержит все существенные условия по оказанию услуг перевозки соответствующих автоперевозчиков.

5. «Электронный билет» - электронный документ (цифровой аналог билета на бумажном бланке), удостоверяющий договор автотранспортной перевозки между пассажиром и транспортной компанией (далее -- компания), который представляет собой цифровую запись в базе данных автотранспортной компании.

6. «Багажная квитанция» - документ, подтверждающий факт оплаты перевозки багажа.

7. «Заказ» - оформленная в Системе или отправленная по электронной почте Исполнителю

или оформленная в офисе Исполнителя заявка Заказчика на бронирование билета(ов), включающая в себя все необходимые сведения заказываемой автотранспортной перевозки: маршрут перевозки, даты перевозки, фамилия, имя, отчество пассажира, пол пассажира, данные документа, удостоверяющего личность пассажира, контакты для обратной связи (телефон, электронная почта, адрес). Имя и фамилия пассажира в латинской транскрипции должны точно соответствовать их написанию в документе пассажира, удостоверяющем личность.

8. «Заказчик» - правоспособное физическое лицо, заказывающее билеты как для себя, так и в интересах третьих лиц (пассажиров), в том числе законный представитель несовершеннолетнего лица, для которого оформляется билет, совершающее онлайн-бронирование билетов в Системе: на сайте https://probilets.com/ или непосредственно в офисе Исполнителя.

9. «Пассажир» - физическое лицо, которое или в интересах которого заключен договор автотранспортной перевозки пассажира -- билет на проезд до станции назначения и провоз багажа.

10. «Исполнитель» - ООО «БелЭкспресс Бай», оказывающее Заказчику услуги по бронированию, оформлению, оплате билетов автоперевозчиков, Агентом которых он является. Исполнитель не является автоперевозчиком (далее -- Перевозчик) и не оказывает услуги автоперевозки.

11. Представитель Исполнителя -- лицо, осуществляющее деятельность по поручению и от имени Исполнителя, и уполномоченное им на принятие необходимых решений в части исполнения Сторонами условий Договора в процессе оказания услуг, а также разрешение вопросов, возникающих у Заказчика в процессе оказания услуг;

12**. «Перевозчик»** - компания (субъект хозяйственной деятельности), непосредственно осуществляющая перевозки пассажиров и их багажа, билеты которой бронируются и оформляются по настоящему Договору, имеющая соответствующую разрешительную документацию для осуществления автотранспортной перевозки пассажиров и их багажа, имеющая обязательства перед Заказчиком и Исполнителем по оказанию услуг перевозки, и несущая перед ними ответственность по оказанию таких услуг и/или в связи с ней.

13. «Маршрутная квитанция электронного билета» - часть электронного билета, содержащая сведения о перевозке пассажира и его багажа, является документом, удостоверяющим заключение договора автотранспортной перевозки пассажира между компанией-перевозчиком и пассажиром, подтверждающая факт оплаты билета.

14. «Акцепт» -- ответ лица, которому адресована оферта, о полном и безоговорочном принятии Заказчиком условий Договора (оферты), выраженное способами, определенными Договором. Фактом, подтверждающим акцепт Заказчиком, служит оплата Заказчиком заказанных им услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика на условиях, предусмотренных данным Договором, оказать при необходимости Заказчику возмездные услуги по подбору маршрута Перевозчика, бронированию, оформлению (выписке) и продаже билетов и багажных квитанций на автомобильные перевозки пассажиров:

- посредством использования системы онлайн-бронирования, доступной на сайте Исполнителя (далее - Система);

- посредством электронной почты с помощью специалиста Исполнителя;

- в офисах Исполнителя,

а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

1.2. Билет оформляется на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира, в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь, по маршруту, предусмотренному договором автотранспортной перевозки пассажира и предоставляется Заказчику и/или считается оформленным согласно бронированию Заказчика, после 100%(стопроцентной) оплаты.

1.3. В случае бронирования перевозки посредством электронной почты, с помощью специалиста Исполнителя или в офисах Исполнителя, после осуществления оплаты Заказчик направляет Исполнителю подтверждение платежа по электронному адресу:

belexpressby@gmail.com или в офисе Исполнителя для оформления (выписки) билета на бумажном носителе. В случае бронирования перевозки посредством Системы, Заказчик производит оплату с помощью банковской карты онлайн.

1.4. После получения оплаты Исполнитель высылает на адрес электронной почты Заказчика (в личный кабинет Заказчика) подтверждение и оформленные перевозочные документы либо выдает проездные документы в офисе Исполнителя.

1.5. С момента получения Заказчиком оформленных документов (билет и багажная квитанция (при необходимости), забронированных по Договору, лично на электронную почту Заказчика, указанную при бронировании, либо в личный кабинет Заказчика; обязательства Исполнителя перед Заказчиком считаются исполненными, а услуга -- оказанной.

1.6. На взаимоотношения Сторон по данному Договору распространяется действие:

- Конвенции о международных автомобильных перевозках пассажиров и багажа;

- Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 09.01.2002 № 90-З (с последующими изменениями и дополнениями).

1.7. В сфере данных услуг действует принцип свободы заключаемого Договора оферты согласно абз.7 части второй ст. 2 и ст. 391 ГК РБ. Все правоотношения Сторон должны вытекать также из иного международного и законодательства Республики Беларусь.

1.8. Все претензии по вопросам организации и качества услуг перевозки пассажиров должны предъявляться непосредственно Перевозчику.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

2.1. Договор является публичным договором, в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуг по продаже билетов в отношении каждого из Заказчиков, кто обратится к Исполнителю для получения таких услуг.

2.2. Размещение текста Договора на сайтах Исполнителя probilets.com является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить Договор согласно п. 2 ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее ГК РБ).

2.3. Заключение Договора производится путем присоединения Заказчика к Договору посредством принятия (акцепта) условий Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.

2.4. Фактом, подтверждающим заключение публичного договора со стороны Заказчика и принятия (акцепта) им условий Договора, является оформление Заказчиком Заказа на предоставление услуг и последующая его оплата Заказчиком в порядке и на условиях, определенных Договором, либо совершение Заказчиком любых иных действий, свидетельствующих о его согласии с условиями Договора, включая, но не ограничиваясь, направлением (в том числе по электронной почте) заявки на приобретение конкретных услуг.

2.5. Договор считается заключенным в простой письменной форме с момента выполнения Заказчиком действий по акцепту.

2.6. Датой заключения Договора является день подтверждения принятия условий Договора на сайте его размещения. Местом заключения Договора Стороны признают местонахождение Исполнителя.

2.7. Принимая условия Договора, Заказчик подтверждает, что он является совершеннолетним, дееспособным лицом, обладающим необходимыми полномочиями для создания, изменения, прекращения обязательств по Договору как в отношении себя лично, так и в отношении лиц, в интересах которых он заключает Договор, а также он берет на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения, принимаемые при заключении/прекращении Договора либо в ходе совершения перевозки.

2.8. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора, Заказчиком получена и ему понятна необходимая информация об услугах Исполнителя, позволяющая Заказчику сделать свободный выбор услуг и получить определенные в Договоре услуги полностью, надлежащего качества и в установленный срок.

2.9. Заключая Договор, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Правилами бронирования, покупки, использования и возврата билетов, размещенных на сайтах Исполнителя, Политикой в отношении обработки персональных данных Заказчика, Правилами тарифов Перевозчика по бронируемым билетам, Правилами автотранспортной перевозки Перевозчика, установленных Перевозчиком.

2.10. Заказчик подтверждает, что лица, в интересах которых заключается Договор, обязаны самостоятельно ознакомится с Договором и с правилами, указанными в системе бронирования, позволяющими осуществить тур (проезд до станции назначения) дополнительными услугами, не входящими в стоимость Заказа.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1 Исполнитель имеет право:

3.1.1. на своевременное получение от Заказчика полной, достоверной информации и сведений о себе и лицах, в интересах которых заключается Договор, в объеме, необходимом для исполнения обязательств по Договору;

3.1.2 на возмещение Заказчиком причиненных убытков (нанесенного вреда) в случаях и порядке, установленных законодательством и настоящим Договором;

3.1.3. требовать от Заказчика соблюдения условий Договора. Исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение Договора только в случае действий и процедур, совершенных Заказчиком услуг с полным соблюдением этих правил;

3.1.4. требовать от Заказчика полного согласия с условиями Оферты. Без согласия с условиями Оферты отказать Заказчику в оказании услуг;

3.1.5. требовать от Заказчика оплаты Заказа. В случае неоплаты Заказчиком бронирования в установленный срок, аннулировать Заказ (бронирование);

3.1.6. удерживать с Заказчика или требовать оплаты штрафных санкций в случае изменения, отказа от Заказа. При этом Заказчик признает действия Исполнителя полностью правомерными и не имеет претензий;

3.1.7. привлекать третьих лиц для исполнения услуг в целях исполнения Договора без согласия Заказчика;

3.1.8. расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, если Заказчик предоставил Исполнителю недостоверные сведения или контактные данные, а также заведомо ложные и/или неправомерно используемые Заказчиком данные платежных карт;

3.1.9. требовать при отказе Заказчика от заказанных ранее им услуг независимо от причин

отказа:

а) сумм, удержанных компаниями-перевозчиками, при возвращении проездных билетов в соответствии с правилами и тарифами этих компаний;

б) стоимости оказанных услуг по бронированию, согласно прейскуранту, действующему у Исполнителя;

3.1.10. аннулировать бронирование и отказаться от обязательств по Договору в случае неоплаты Заказчиком бронирования в установленный срок, не предоставления необходимых сведений о себе и лицах, в интересах которых заключается Договор.

3.1.11. В случае переноса рейса Перевозчиком Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за возникшие у него убытки и вызванные этим неудобства, поскольку это является независящим от него обстоятельством. При этом претензии по переносу рейса Исполнителем не принимаются, а подлежат предъявлению Заказчиком непосредственно Перевозчику, данные которого Исполнитель обязан предоставить по просьбе Заказчика.

3. 2. Исполнитель обязан:

3.2.1. предоставить Заказчику доступную для ознакомления необходимую информацию об услугах, а также инструкции для оформления и оплаты заказа;

3.2.2. забронировать и оформить перевозку согласно подтвержденному заказу Заказчика (за исключением случаев отмены Заказа) при условии выполнения Заказчиком всех принятых на себя обязательств по Договору;

3.2.3. при отмене Заказа подтвердить аннуляцию услуг с выставлением штрафных санкций,

если таковые действуют на данный срок аннуляции;

3.2.4. после оплаты Заказчиком услуг выслать на электронную почту Заказчика, указанную

при бронировании (в личный кабинет Заказчика) электронный билет, багажную квитанцию (при наличии таковой) или выдать документы в офисе Исполнителя;

3.2.5. принимать меры по соблюдению прав и законных интересов Заказчика;

3.2.6. обеспечить качество оказываемых услуг в соответствии с Договором;

3.2.7. возместить в случаях и порядке, установленных законодательством, понесенные убытки Заказчику и/или лицам, в интересах которых Заказчик заключил Договор.

3.3. Заказчик имеет право:

3.3.1. по своему усмотрению: производить поиск, бронирование и оплату услуг посредством Системы; согласовать и оформить Заказ по электронной почте с помощью специалиста Исполнителя; оформить Заказ в офисе Исполнителя. При этом Заказчик признает, что он в полной мере и безоговорочно принимает условия Договора вне зависимости от того, каким способом было совершено бронирование и оплата Заказа;

3.3.2. на получение забронированных услуг в сроки и в объеме, оговоренные в данном Заказе;

3.3.3. обратиться к Исполнителю за получением всей необходимой дополнительной информации по электронной почте belexpressby@gmail.com или устно по телефону;

3.3.4. до начала перевозки внести изменения в оформленный билет, отказаться от приобретенного билета по собственной инициативе, в случае отмены рейса, а также в случае наступления иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя, - на условиях правил Перевозчика и согласно условий правил тарифа приобретенного билета, направив соответствующее письменное заявление Исполнителю:

- почтой по адресу: ул. Привокзальная ул. 6-А, г. Гомель, ООО «БелЭкспресс Бай», предварительно выслав скан или фото документов на электронную почту belexpressby@gmail.com

- лично обратиться в офис Компании с паспортом.

3.4. Заказчик обязан:

3.4.1. ознакомиться сам и ознакомить лиц, в интересах которых Заказчик заключает Договор, с условиями Договора;

3.4.2. самостоятельно знакомиться на сайте Исполнителя с информацией об услугах Исполнителя, включая цены, условиями и порядком оплаты, Политикой в отношении персональных данных;

3.4.3. не приступать к оформлению Заказа, предварительно не ознакомившись с Договором, правилами бронирования и оплаты, условиями оказания услуг. Если Заказчик приступил к оформлению Заказа, то Исполнитель считает, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с условиями Договора;

3.4.4. указывать актуальную контактную информацию при регистрации, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком;

3.4.5. своевременно и в полном объеме предоставить все необходимые для оформления Заказа актуальные данные о себе и лицах, в интересах которых Заказчик заключает Договор, проверить их корректность;

3.4.6. своевременно оплатить стоимость Заказа любым из предложенных вариантов и способов оплаты, представленных на сайте, в сроки и на условиях, указанных Исполнителем на сайте.

В случае оплаты Заказа банковской картой через Интернет необходимо пользоваться только банковской картой, принадлежащей Заказчику. Во избежание мошенничества Исполнитель проверяет платеж и для разрешения возникших вопросов связывается с Заказчиком. В случае, если Заказчик недоступен или вопрос остается нерешенным, Исполнитель оставляет за собой право аннулировать данный Заказ и возвращает денежные средства на банковскую карту ее владельца в разумный срок.

3.4.7. ознакомиться с полученными от Исполнителя перевозочными документами на предмет правильности указанных в них данных пассажиров. В случае обнаружения неточностей/ошибок незамедлительно оповестить об этом Исполнителя. В случае отсутствия соответствующего извещения билеты считаются принятыми Заказчиком;

3.4.8. за сутки до отъезда самостоятельно уточнить у Исполнителя или Перевозчика дату, время и место посадки (отравления) автобуса, прочие условия перевозки;

3.4.9. в случае покупки онлайн Электронного билета Заказчик обязан распечатать его на бумажный носитель в доступном для прочтения виде. При отсутствии такой возможности по просьбе заказчика его должен распечатать Исполнитель.

3.4.10. самостоятельно и своевременно прибыть на место отправления транспорта, иметь на руках все необходимые для совершения поездки документы;

3.4.11. соблюдать Правила автомобильных перевозок пассажиров (закон Республики Беларусь от 14.08.2007 г. № 278-З «Об автомобильном транспорте и автомобильных перевозках») и условия, предусмотренные настоящим Договором;

3.4.12. соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее политическое и социальное устройство, обычаи, традиции, религии населения;

3.4.13. соблюдать правила гигиены в транспортном средстве и личной безопасности на протяжении пути следования;

3.4.14. в случае заключения Договора в пользу третьих лиц Заказчик обязуется обеспечить исполнение этими третьими лицами условий Договора и выражает тем самым их согласие на условия Договора, обязуется ознакомить всех третьих лиц со всей информацией, предоставленной Исполнителем, с которой соглашается Заказчик при бронировании билетов;

3.4.15. в случае отказа от Заказа или от части услуг в Заказе, а также в случае изменения заказанных услуг, обязан компенсировать Исполнителю все фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением обязательств по Договору, в том числе штрафные санкции, уплаченные Исполнителем третьим лицам.

3.4.16. Договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых заключается настоящий Договор (если иное не следует из существа обязательств или требования закона).

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость услуг указывается на сайте Исполнителя в Заказе, сформированном Заказчиком в соответствии с выбранным набором услуг (в разделе сервиса «Оплата и возврат»).

4.2. Стоимость билета действительна на момент бронирования. Цены могут быть изменены в любой момент, изменения вступают в силу с момента опубликования на сайте Исполнителя: probilets.com или сайте Представителя Исполнителя.

4.3. Стоимость билета складывается из установленного Перевозчиком тарифа за перевозку пассажира и/или багажа, сборов, предусмотренных Правилами формирования и применения тарифов на регулярные автотранспортные перевозки пассажиров и багажа, иных сборов. Стоимость перевозки указывается в личном кабинете в момент бронирования в Системе или платёжном документе, предоставляемом Заказчику.

Осуществляя платеж, Заказчик согласовывает стоимость и соглашается со стоимостью перевозки.

4.4. При бронировании и оформлении билетов Заказчик обязуется оплатить стоимость услуг Перевозчика (стоимость билета), а также стоимость услуг Исполнителя.

4.5. Оплата услуг производится Заказчиком в порядке 100% предоплаты:

- при бронировании билетов в Системе - с помощью банковской карты онлайн;

- при бронировании билетов по электронной почте с помощью специалиста Исполнителя или в офисах Исполнителя - наличными денежными средствами, банковской картой;

- или путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя (при этом банковские расходы по перечислению денежных средств -- за счет Заказчика.

Обязательство по оплате считается исполненным после поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.6. Если Заказчик не оплатил услугу в установленный для оплаты срок, Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору в одностороннем внесудебном порядке. В этом случае Договор прекращает действие в связи с отказом Исполнителя от исполнения обязательств в момент истечения срока, установленного для оплаты.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь и условиями настоящего Договора.

5.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение принятых на себя настоящим Договором обязательств, если это невыполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы -- форс-мажора, возникших после заключения настоящего Договора, документально обоснованных компетентным государственным и иным органом, и признанных Исполнителем или Перевозчиком. К обстоятельствам непреодолимой силы, относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, забастовки, гражданские и военные мятежи, беспорядки, любые иные обстоятельства (не ограничиваясь перечисленным), действия и решения государственных органов управления и власти, технические сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон (документально подтвержденное компетентным органом), которые находятся вне контроля Сторон, и если эти обстоятельства непосредственно могут повлиять на исполнение Договора.

При этом другая Сторона незамедлительно уведомляется любым доступным способом о препятствии и освобождается от обязанности соблюдать Договор с момента получения другой Стороной такого уведомления.

В данном случае возврат денежных средств по оплаченным, но не использованным билетам, может быть произведен Исполнителем исключительно по поручению и за счет Перевозчика после получения денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.3. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Заказчика.

5.4. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в Заказе, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность данных о них, выполнение всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате Заказа и оплате штрафа в случае отказа от оказания услуг.

5.5. Заказчик несет ответственность:

5.5.1. за конфиденциальность своего регистрационного имени (логина) и пароля, а также за все действия, произведенные под данным именем (логином) и паролем;

5.5.2. за выполнение своих обязательств перед Исполнителем с причинением, как материального ущерба, так и ущерба его деловой репутации. Любое неверное или мошенническое бронирование, или перепродажа Заказа запрещается;

5.5.3. Заказчик несет ответственность и несет все расходы Исполнителя, связанные с нарушением Заказчиком, третьими лицами, в отношении которых Заказчик заключал Договор пассажирской перевозки, требований к наличию или к оформлению выездных и въездных документов, в том числе, расходы по оплате счетов Перевозчика за депортацию или выдворение пассажира из страны назначения (транзита) или отказа пассажиру во въезде в страну назначения (транзита) по причине отсутствия необходимых документов или неправильного их оформления, или отсутствия в документах виз, отметок, штампов, печатей

5.6. Возвращение платежей:

5.6.1. В случае отказа заказчиком от услуг (расторжения договора) по инициативе Заказчика и возврат Билета оформлен своевременно и правильно, согласно условий данного Договора, при условии обращения Заказчика с соответствующим заявлением в адрес Исполнителя не позднее, чем за 48 часов до наступления времени начала пассажирской перевозки, то Исполнитель несет ответственность по возврату стоимости оплаченного Билета за вычетом 20% (двадцати процентов) сбора за предварительную продажу билета без указания своих фактических расходов Заказчику либо лицу, указанному в посадочном талоне (Пассажиру) по предъявлению им кассового чека об оплате и документа, удостоверяющего личность (паспорта).

Делегирование полномочий иным лицам по получению денежных средств, возвращаемых Заказчику в случае отказа от поездки, не допускается.

5.6.2. В случае опоздания вследствие болезни или несчастного случая (документально подтвержденного случая и письменного уведомления Исполнителя не менее, чем за 24 часа до отправления автобуса) Пассажир имеет право в течение трех суток с момента отправления автобуса, на который приобретен билет, восстановить проездные документы с доплатой 25% стоимости билета или получить стоимость проезда с вычетом 25% стоимости билета.

5.6.3. Заказчик информирован и согласен с тем, что:

- в случае отказа Заказчика от услуг (расторжения договора), стоимость услуг Исполнителя по бронированию Заказчику не возвращается;

- в случае потери билета пассажир к посадке в автобус не допускается, стоимость билета не возвращается, дубликат не выдается, претензии не принимаются.

5.7. В случае утраты кассового чека возврат денежных средств производится только Пассажиру по его паспорту. Иным заинтересованным лицам возврат по данным основаниям не допускается и последующие претензии таких лиц по данному возврату Исполнителем стоимости оплаченного билета к рассмотрению не принимаются.

5.8. В случае если поездка не состоялась по инициативе Исполнителя по причинам, независящим от Заказчика (срыв либо перенос даты рейса, поломка автобуса в пути и иные основания), то Исполнитель возвращает Заказчику 100% возврат оплаченной им суммы услуг.

5.9. Исполнитель не несет ответственности:

5.9.1. в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности сведений, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий Договора и/или правил бронирования со стороны Заказчика;

5.9.2. за действия Перевозчика, связанные с изменением времени и места отправления, отменой рейса, заменой Перевозчика, типа транспортного средства и связанные с этим изменения; за сохранность и доставку багажа и иные действия/бездействия, решения Перевозчика, не исполнение последними своих обязательств в полном объеме по договору перевозки;

5.9.3. за действия Перевозчика, связанные с возвратом денежных средств по отмененным рейсам и возвращенным, неиспользованным билетам (по этим основаниям);

5.9.4. возникшие у Заказчика убытки, связанные с нарушением пассажиром действующего законодательства Республики Беларусь и страны пребывания (транзита), в том числе таможенных, пограничных, санитарных, карантинных правил и других правил и законов, а также в связи с непредставлением и/или недостоверным представлением Заказчиком сведений, необходимых для бронирования и оформления перевозки, отсутствием или несоответствием документов требованиям миграционных, таможенных служб и служб пограничного контроля и возникшую в следствие этого невозможность воспользоваться услугами перевозки;

5.9.5. в случае необоснованного опоздания Заказчика или пассажиров к месту объявления посадки или в автобус.

6. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

6.1. Изменение и прекращение, в том числе расторжение Договора осуществляются по основаниям, предусмотренным настоящим Договором и законодательством Республики Беларусь.

6.2. Настоящий договор может быть расторгнут в одностороннем порядке Исполнителем при условии возмещения Заказчику убытков в соответствии с условиями Договора.

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. Стороны будут стремиться к разрешению всех возможных разногласий и споров, которые могут возникнуть по Договору или в связи с ним, путем проведения переговоров.

7.2. В соответствии с международными правилами автотранспортных перевозок пассажиров, багажа и их грузов, а также действующим законодательством Республики Беларусь, ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора перевозки пассажира и багажа несет транспортный Перевозчик. В связи с этим все заявления, претензии, иски Пассажира, по вопросам, связанным непосредственно с перевозкой, ее недостатками, возвратом денежных средств, предъявляются непосредственно в компанию, предоставившую услуги по перевозке (Перевозчику).

Надлежащим доказательством факта заключения Договора между Пассажиром и Перевозчиком (компанией) является Билет. Пассажиру необходимо сохранить Билет до предъявления претензионных требований в компанию Перевозчика.

Исполнитель вправе оказывать Пассажиру необходимое организационное содействие по обращению к Перевозчику, однако он не несет ответственности по претензиям Пассажира по недостаткам перевозки, не осуществлению возврата по Билету и иным выплатам.

7.3. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регламентируются действующим законодательством Республики Беларусь. При этом Заказчик уведомлен, что на правила перевозки иностранного Перевозчика и связанные с такой перевозкой действия не распространяются нормы законодательства Республики Беларусь.

7.4. Неурегулированные споры подлежат рассмотрению в Экономическом суде Гомельской области в соответствии с правом Республики Беларусь.

7.5. Стороны соглашаются, что до обращения в суд с иском по спорам, возникающим на основании или в связи с исполнением Договора, обязательным для инициативной Стороны является предъявление второй Стороне письменной претензии (заказным письмом с уведомлением и одновременным направлением по электронной почте). В случае получения претензии другая Сторона обязана дать на нее письменный ответ в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения.

8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. Предоставление услуг в рамках Договора для Заказчиков, являющихся юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, подтверждается Актом, который направляется Исполнителем Заказчику в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента окончания периода предоставления услуг. Заказчик, в случае отсутствия мотивированного отказа по услугам, обязан в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения Акта подписать его и направить обратно Исполнителю. Заказчик безоговорочно соглашается с тем, что если он не направил мотивированный отказ от подписания Акта в течение вышеуказанного времени, то услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком.

8.2. Предоставление услуг для Заказчиков - физических лиц подтверждается фактом потребления Заказчиком оказанных услуг и отсутствием предъявленных к Исполнителю письменных претензий по оказанным услугам в течение срока потребления услуг.

8.3. Заказчик и лица, в интересах которых заключается Договор, проинформированы и

согласны с тем, что:

8.3.1. ознакомлены со стоимостью, правилами бронирования, Договором оказания услуг на

сайте Исполнителя, стоимостью и условиями автоперевозки;

8.3.2. Заказчик несет полную материальную ответственность перед лицами, непосредственно представляющими Заказчику услуги, за ущерб, причиненный им Заказчиком и (или) лицами, в интересах которых заключен Договор;

8.3.3. Заказчик дает согласие на использование своих персональных данных, а также персональных данных лиц, которым оказываются услуги, предоставленных Исполнителю, для исполнения Договора;

8.3.4. Заказчик и лица, в интересах которых заключается Договор, обязаны иметь иные документы, необходимые для прохождения паспортного и иных видов контроля для особых

категорий пассажиров (например, медицинский документ, позволяющий длительный проезд на транспортном средстве беременным женщинам; документ, подтверждающий возможность провоза определенных медикаментов для личного пользования; документ, устанавливающий какие-либо ограничения при прохождении таможенного досмотра (наличие кардиостимуляторов, металлических конструкций и т.п.);

8.3.5. Заказчик и лица, в интересах которых заключается Договор, обязаны самостоятельно

знакомиться с визовыми правилами страны назначения, самостоятельно обеспечить наличие всех документов, необходимых для совершения поездки, в том числе самостоятельно обеспечить своевременное открытие визы в страну назначения (транзита) и получить визу(ы) до начала поездки.

8.3.6. граждане Республики Беларусь, имеющие специальные или служебные паспорта, а также иностранные граждане и лица без гражданства, обязаны самостоятельно проконсультироваться по правилам выезда, въезда, транзита из Республики Беларусь и въезда в страну назначения (транзита) по маршруту следования в уполномоченных государственных органах. Граждане других стран обязаны самостоятельно проверить свои документы и получить необходимые справки и документы в представительствах своих стран на территории Республики Беларусь, чтобы совершить пересечение как государственной границы Республики Беларусь, так и страны назначения (транзита), поскольку данные взаимоотношения находятся непосредственно в юрисдикции двух стран, имеющих подобные отношения, которые могут быть изменены без уведомления об этом какой-либо третьей стороны;

8.3.7. совершение Заказчиком действий по заказу перевозочных документов:

- свидетельствует о принятии Заказчиком всех условий Договора, о подтверждении достоверности вводимых данных пассажиров (персональных данных), и принимает на себя всю ответственность за их полноту и достоверность, подтверждает согласие пассажиров на предоставление персональных данных для оказания услуг, подтверждает наличие всех необходимых паспортных и визовых (в случае международной перевозки) документов;

- подтверждает, что состояние его здоровья и здоровья третьих лиц, в отношении которых Заказчик осуществляет бронирование авиабилетов по Договору, позволяет осуществить проезд и пассажир не имеет каких-либо противопоказаний либо ограничений для его осуществления;

8.3.8. Цена Билета и иных перевозочных документов не является гарантированной (окончательной), так как до момента его оформления (выписки) Перевозчики оставляют за собой право без предупреждения Исполнителя изменять тарифы, таксы, сборы;

8.3.9. в отношении бронирования, сделанных по условиям акций (специальные тарифы), но отмененных Заказчиком по не зависящим от Исполнителя причинам во время или после окончания действия данной акции, Заказчик обязуется компенсировать Исполнителю фактически понесенные им расходы, что может составлять до 100% от общей стоимости;

8.3.10. на регулярные рейсы большинства транспортных компаний изменение фамилий пассажиров, внесение изменений в систему бронирования компаний (переоформление электронного Билета), переписка билетов, исправление неточностей в записях по причинам, не зависящим от Исполнителя, не предусмотрена, в связи с чем совершение указанных действий расценивается как отказ Заказчика и/или лиц, в интересах которых заключается Договор, от перевозки и удерживаются расходы Исполнителя в соответствии со стоимостью Билета (организации перевозки); переписку билетов, исправление неточностей в записях по причинам, не зависящим от Исполнителя, при продаже Билета на регулярном рейсе Заказчик обязуется компенсировать Исполнителю расходы в размере, установленном соответствующей компанией-Перевозчиком;

8.3.11. Перевозчик в случае необходимости может без предупреждения передать пассажира для перевозки другому соответствующему Перевозчику, заменить транспортное средство, изменить или отменить посадку в пункте, указанном в Билете, время и дату отъезда, номер рейса, маршрут перевозки, правила провоза багажа, если этого требуют форс-мажорные обстоятельства, или создание условие безопасности рейса и/или транспортной безопасности, а также по требованию уполномоченных компетентных государственных органов управления, согласно правилам автотранспортных перевозок пассажиров, багажа, грузов, а также в иных случаях;

8.3.12. Перевозчик не несет ответственность за обеспечение стыковок рейсов автобусов;

8.3.13. полученные от Заказчика денежные средства за перевозку Исполнитель перечисляет Перевозчику на условиях, предусмотренных в договоре между ними;

8.3.14. в случае отказа Заказчика от перевозки, он направляет соответствующее заявление Исполнителю в порядке, предусмотренном условиями Договора;

8.3.15. в связи с тем, что возврат денежных средств пассажиру осуществляет Перевозчик, то

в случае отказа Заказчика от Билета до начала перевозки, независимо от причин, денежные средства за оплаченный Билет возвращаются Заказчику только после получения Исполнителем соответствующего подтверждения Перевозчика (разрешения на возврат денежных средств) и их получения от Перевозчика на расчетный счет Исполнителя.

8.3.16. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств за свой счет по отмененным Перевозчиком билетам;

8.3.17. денежные средства за оплаченный Билет возвращаются Заказчику Исполнителем за минусом фактически понесенных расходов Исполнителя согласно правилам тарифа Перевозчика, включая оплату комиссионного вознаграждения учреждению Банка за перечисление денежных средств Перевозчику, штрафные санкции (выставленные Перевозчиком), стоимость услуг Исполнителя по оформлению возврата Билета, а также иные расходы Исполнителя;

8.3.18. в случае отказа Заказчика от Билета, взысканная стоимость услуг Исполнителя по бронированию Билета и по оформлению возврата Билета Заказчику не возвращается.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного исполнения

Сторонами обязательств по нему.

9.2. Документы и их копии, подтверждающие факт оплаты стоимости услуг, являются неотъемлемой частью Договора.

9.3. Договор составлен на русском языке и размещен на сайтах Исполнителя: probilets.com

9.4. Во всем, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.

9.5. Стороны сохраняют конфиденциальность в отношении всей информации, полученной

ими в связи с заключением и исполнением настоящего Договора, и сделают все возможное,

чтобы предотвратить несанкционированное разглашение полученной информации.

9.6. Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им при регистрации в Системе, оформлении и оплате Заказа. Эта информация необходима для обработки Заказа и завершения процедуры бронирования (включая подтверждение бронирования, оформленные перевозочные документы, которые будут отправлены на электронный адрес, в личный кабинет Заказчика).

9.7. Исполнитель вправе изменять условия Договора без предварительного уведомления Заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких

изменений, это означает его согласие с ними. Изменения вступают в силу с момента

размещения на сайтах Исполнителя probilets.com

10. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

10.1. Стороны соглашаются считать реквизитами Заказчика информацию, указанную им при оформлении Заявки бронирования на сайте https: //probilets.com или иным способом, предусмотренным Договором.

10.2. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:

ООО «БелЭкспресс Бай»

Юридический и почтовый адрес:

Республика Беларусь

ул.Привокзальная, 6-А, г. Гомель, 246017

Телефон: +375 (29) 704-00-54

Вконтакте: vk.com/probilets

Одноклассники: ok.ru/probilets

E-mail: belexpressby@gmail.com

E-mail: belexpress.tour.by@gmail.com

ОГРН (УНП): 491326303

Р/счет № BY78 OLMP 3012 8000 3188 3000 0933 (BYN)

в ОАО «Белгазпромбанк» (г. Гомель)

БИК: OLMPBY2X

Кор/сч в ГУ Банка России по ЦФО № 30101810200000000823

Телефон в РБ: +375 (29) 6-748-748

в РФ: +7 (4996) 774877